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“多亏了有你们，

把我照顾得这样好！”

在福建医科大学附庸协和病院

66区血管外科/基本外科病房，

刚收受了下肢血管手术调整的

周大姨对着防守员说。

入院的一个星期，

周大姨对这位防守员推奖有加：

“她们不仅给我喂饭、洗头、洗脸、

洗脚、接倒大小便、擦身等，

还陪咱们聊天，

住在这里咱们很逍遥！”

为灵验裁减患者家属职守，更好舒服患者防守服务需求，省卫健委、省东谈主社厅、省财政厅、省医保局等部门连合印发《福建省“无陪护”病房试点工作决策》，暴戾在全省畛域内开展“无陪护”病房试点工作。

福医协和病院是省属病院首批4家“无陪护”病房试点单元之一，2023年10月启动在3个病区缓缓开展无陪护试点工作，经过2个多月的探索，缓缓已毕医疗防守与生涯照护的有机诱导。

病东谈主：他们比子女还要注重

医保撑抓防守报销

无陪护病房确凿靠谱吗？这些防守员究竟能作念到什么进程？一启动，周大姨是带着疑问住进病房的。

防守员正在帮患者翻身拍背

因为是男儿在身边照顾，些许有些不简单，每当需要上洗手间时，周大姨只需按下床边的招呼铃，防守员10秒内就来到身边。即使病东谈主没按铃，每隔一段时刻，防守员也会来到床前，主动帮周大姨拍一拍背、揉一下脚，请示她不要一个姿势躺太久。

“当今年青东谈主皆要上班，这个（无陪护）服务也裁减了年青东谈主的压力，他们（防守员）作念得比子女还注重！”周大姨说。

“比如晚上挂点滴，有的时候咱们会打打盹儿，防守员会帮衬盯着，病区还免费提供输液报警安设，咱们不错逍遥寝息。”周大姨的男儿说。

66区照看长魏小清告诉记者，无陪护病房是以患者为中心，以基础防守为切入点，由经过范例化培训的防守员提供收支院办理、生涯照护、输送陪检、订餐用餐、康复覆按、容颜存眷等服务，实践无家属陪护或陪而不护，裁减患者及家属的照护压力。

宁德67岁的林大爷亦然无陪护病房的受益者之一。他的子女皆在省外工作，爱东谈主在旧地，躯壳不好，也没法在身旁照顾。是以入院的20多天，林大爷皆是一个东谈主。

他是又名腹主动脉瘤患者，腹主动脉瘤也被称为“血管炸弹”，至极不吉。术前为谨防瘤体闹翻，防守组为他制定了全程生涯照护清单，要点包括排便的防守、隐秘的不竭、卧床时代下肢功能覆按等。

此外，林大爷还患有前哨腺增生症，每隔半个小时，防守员皆会协助他在床上进行排尿。

“他们（防守员）很专科，除了省心，用度也比我方请护工更合算。每次我女儿打电话来，我皆让她逍遥工作，不要挂牵我这边！”林大爷感恩地说。

据了解，无陪护病房全体防守按床日收费，全体纳入医保支付畛域，个东谈主先行自付30%后，按照基本医保礼貌支付；若是是按病种收付费和DRG收付费，“全体防守以外部分”个东谈主先行自付50%后，按照基本医保礼貌支付。

协和病院总务处相干肃肃东谈主先容，往时患者家属要私费请护工。“无陪护”试点病房开展后，收费按照财政、医保、患者各职守极少的原则支付。“医保报销后，患者支付的防守用度，比往时请防守员陪护低廉多了。”

“双培训”后上岗

篡改不竭模式赞成服务品性

照顾林大爷的防守员叫许宝英，当了20多年防守员，干起活来既麻利又注重，学习才能强，当今是病房防守员的组长。领有养老防守员证、母婴防守师证和催乳师证的她，最近又在学习新本事——康复理疗，但愿在赞成专科本事的同期，不错带给更多东谈主匡助。

“你看，要这样覆按，不错促进下肢的血液轮回，退避血栓酿成。”许宝英的带教照看杨慧一边帮一位作念完下肢静脉曲张手术的病东谈主作念下肢功能覆按，一边叮嘱许宝英防守要点。

底本，神秘顾客教程除了生涯防守，病房条件防守员还要关注病东谈主术后因久卧不动出现的腰背酸痛和血栓等入院并发症，在每个床头皆能播放康复覆按视频，照看长也会如期组织防守员培训学习。

既提供生涯照护，还能促进康复，这些防守员正在学习的本事，一样也超出了不少家属对防守员的领路。

记者了解到，在“无陪护”试点病房前期工作中，协和病院总务处受省卫健委寄予，牵头肃肃全省防守服务公司招标工作，给与“统招分签”模式，防守员受防守服务公司和病院的双重不竭。

这种双重不竭已蔓延至入职前。病院防守部相干东谈主员先容，病院诱导科室内容需求，以“考官”的身份参与了口试，确保防守员队列的水平相宜病东谈主的照护需求。

不同病区的病东谈主特色不同，为了让入院病东谈主取得针对性的照护服务，防守员上岗前要资历公司和病院“双培训”，在通俗工作中，病区实践“一带一”使命制不竭，即一个使命照看携带又名防守员共同不竭病东谈主，通俗工作给与清单式不竭，还篡改地愚弄“防守+防守员”双接班模式等，不竭赞成无陪护病房的服务品性。

吩咐班时，照看长向防守员反映工作中存在的问题

并暴戾整改想法

防守员和照看，诚然皆有一个“护”字，实则工作职责有很大不同。

使命照看杨慧说，无陪护病房开展以后，“共配合”成了惯例的工作模式。专科防守员为入院患者提供24小时教导不竭绝的陪护、生涯照料等服务，使命照看则有更多的时刻提供病情不雅察、协助调整、健康指导、东谈主文存眷等身心全体防守。无陪护病房运行以来缓缓酿成了“大夫—照看—防守员一体化”的工作新格局，已毕医疗防守与生涯照护的有机诱导。

除了入职有门槛、病院层面有监管、病区层面有带教，无陪护病房还建设了侦查评价轨制。66区照看长魏小清先容，每个月科室会把柄 防守员的工作清单的完成情况，以及病东谈主的舒心度造访、病区的要点方法查验 等详细评价防守员的服务质料，关于发现的问题，条件防守员公司整改落实，并将整改情况算作下次督查的要点内容，酿成工作闭环。

在不竭地学习和侦查的历程中，防守员的工作细节也有了很大优化。“以前是个体户，莫得组织，只可我方摸索，当今有东谈主给咱们培训，咱们是‘正规军’了，工资也明白了，也很有建设感，很舒服！”许宝英说。

“但愿通过无陪护病房的开展，大约信得过地措置患者和家属的黄雀伺蝉，让他们得到愈加专科的照顾的同期，又感受到如家般的和善。”魏小清说。

现时，病院在血管外科/基本外科（66区）、结直肠外科（15区）、神经内科（55区）3个病区缓缓开展无陪护试点工作。抑止2023年12月底，试点病区共为 5765东谈主次 入院患者提供无陪护服务，收到患者及家属送来的锦旗、感谢信10余面（封），3个试点病区入院患者舒心度均达到 99% 以上，家属陪护率稳步着落。

栏目简介

1860年，福州于山之麓，福建医科大学附庸协和病院的前身——福州圣教病院开诊。这是中国历史上有记录的第三家西医病院，八闽当代医学的起初地。

一百六十余年事月间，数十个学科光泽醒目，不竭上前发展，缓缓酿成如今的10个国度临床要点专科，24个省级要点专科，并在“医”脉相承中，不竭攀高医学新岑岭。

福医协和病院、福建卫生报共同打造《协和医事》短视频栏目，探寻学科故事，传承协和精神。一谈走近协和病院的上风学科，了解他们如何担当“国度区域医疗中心”重担，成为东谈主民的“医”靠。

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福建卫生报全媒体记者：陈坤

裁剪：兜兜

审核：黄好意思辉、陈静

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